有网友问，“在银行存了钱，去银行取钱却被告知没有在此存钱，该怎么办?”对此看，银行方面表示，可以先等银行答复，看看银行答复结果，结果满意，取钱走人，不满意再报警也不晚。理由如下：
网点撤并。存单在手，银行没查到存款信息，出现这种情况，有可能是银行网点撤并，存款信息未录入或漏录入情况，银行需安排专人查找撤并信息，工作量较大，花费时间很长，快则1天，慢则好几天，所以银行要在1—6天内答复。
挂失支取。存单在手，银行没有存款信息，出现这种情况，有可能已经挂失支取，存款人通过挂失，也可支取存款，要想知道存款人是否通过挂失支取，银行需要查询挂失登记簿，查询时间是，存款时间和支取存款这个时间段的挂失信息，存款期限短查找快，存款期限长查找慢，所以，银行答复要1—6天。
案件。存单在手，银行没有存款信息，出现这种情况，有可能是银行内部人员作案，一是存款时，并没有录入到银行存款系统，客户的钱，作案人员私自挪用，给客户的存单，银行没有底联。二是自行将客户存款取出，已支取的存款，银行也没信息。
银行方面强调，发生案件是需要时间处理的，先要通过存单查找证据，有证据移交司法部门处理，无证据，报警让司法部门协助处理。
