万科物业回应员工野蛮催收水费 公开道歉

12月29日，网曝广州万科幸福誉两名服务员工对业主“野蛮催收”水费。视频中，两名物业人员在与一名业主沟通中发生争执，其中一人大声怒吼业主“要脸吗对得起大家吗”，另一人未及时劝止。30日，万科物业发表道歉声明：对两名员工的不当言行第一时间做出改正并公开道歉，华南区域首席客户官带领广州物业同事登门致歉，对直接做出不当言行的员工予以劝退，对在现场的责任主管予以免职并调离对客服务岗位。